Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go98

1 Điều Kiện Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của go98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. go98 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn tham gia hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của go98.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản go98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, tên giả, nhiều địa chỉ email khác nhau, hoặc ủy quyền cho người khác đăng ký – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

2.2 Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực của bạn. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân khi go98 tiến hành xác minh danh tính (KYC).

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo quản mật khẩu và bảo mật tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo ngay lập tức cho go98 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

go98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Quá trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung tự chụp (selfie), và bằng chứng về phương thức thanh toán bạn sử dụng.

3 Quy Định Cá Cược

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các kèo cược tại go98 được xác định và giải quyết dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng. go98 có quyền đơn phương hủy hoặc điều chỉnh kèo cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật, thông tin tỷ lệ cược bị đăng sai do sự cố hệ thống, hoặc sự kiện bị hoãn/hủy bởi ban tổ chức.

3.2 Kèo cược tối thiểu và tối đa

Mỗi loại hình cá cược tại go98 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai tại giao diện đặt cược. go98 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

3.3 Kết quả và giải quyết tranh chấp

Quyết định của go98 về kết quả cược là quyết định cuối cùng. Nếu bạn cho rằng kết quả một kèo cược bị xử lý sai, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kèo được giải quyết. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

go98 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian và được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức giao dịch tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử xác minh danh tính của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi có trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.

4.4 Nguyên tắc cùng nguồn tiền

go98 áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức đã nạp vào. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, tiền sẽ được rút về ví MoMo của bạn. Điều này nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

5 Khuyến Mãi, Thưởng Và Ưu Đãi

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của go98 đều có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng, đồng thời có thể dẫn đến khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng số dư thưởng để đặt cược hai chiều (hedge betting) nhằm đáp ứng điều kiện mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) để đăng ký nhận khuyến mãi từ vùng địa lý bị giới hạn.

5.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

go98 bảo lưu quyền từ chối cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện bằng chứng về hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm điều khoản này. Quyết định của go98 về các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Các Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng go98, bạn cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với nền tảng một cách tự động mà không có sự can thiệp thủ công của bạn.
3. Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây ra lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng go98 làm phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go98 cho bất kỳ người nào khác.
6. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên go98 trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
7. Cố tình gian lận trong các trò chơi có tính tương tác với người chơi khác (poker, baccarat nhiều người,…).

7 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

go98 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của go98.

go98 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phòng chống gian lận và rửa tiền, hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu đã ký kết thỏa thuận bảo mật với go98.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả gây ra từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go98, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thua lỗ từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro bạn tự nhận thức và chấp nhận khi tham gia.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Trách nhiệm tối đa của go98 đối với bạn trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

go98 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào qua live chat.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, go98 hỗ trợ tự loại vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của go98. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền của bạn

Bạn có quyền đóng tài khoản go98 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Quyền của go98

go98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, phát hiện gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, go98 bảo lưu quyền giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra.

10.3 Số dư sau khi đóng tài khoản

Đối với tài khoản bị đóng không vì lý do vi phạm, go98 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm số dư thưởng) trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

11 Thay Đổi Điều Khoản

go98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go98 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go98 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa bạn và go98, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự. Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.